Garantía por Servicios de reparación

1. CTSI reparará tu producto tal y como se describe y por el importe indicado en la autorización de trabajo. Se aplicarán los impuestos correspondientes. Si la reparación está cubierta por la garantía de CTSI se aplicarán las condiciones correspondientes.

CTSI sabe lo mucho que tus datos significan. Durante una reparación, siempre existe la posibilidad de pérdida de información. En algunos casos, esta podría eliminarse, formatearse o volverse irrecuperable. Por eso es tu responsabilidad hacer copias de seguridad de tus contenidos, software y programas así como decidir si borrarlos del producto antes de comenzar el proceso de reparación. CTSI no se hace responsable de la pérdida, recuperación o exposición de los datos, software y programas ni de la interrupción en el uso de este u otros equipos a causa de los servicios proporcionados por CTSI. Declaras que tu dispositivo no contiene archivos ni datos ilegales.

Aceptas que el dispositivo puede ser enviado por transporte estándar a un proveedor externo para su reparación. Por esta razón, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de los datos y que los borres del dispositivo antes de entregarlo.

2. En caso que la reparación tenga un valor inferior a treinta (30) dolares oficiales la misma se realizará de forma automática sin previa aprobación de presupuestos. De ser superior el monto se elevara el debido presupuesto y previa confirmación del mismo se proceder la reparación.

3. Como parte del servicio, CTSI puede instalar actualizaciones del software del sistema que impedirán que tu  equipo vuelva a una versión anterior de dicho software del sistema. Como resultado de estas actualizaciones, puede que ciertas aplicaciones de terceros instaladas en tu producto no sean compatibles o no funcionen correctamente.

4. Si la reparación requiere trabajos y/o piezas que no se hayan especificado anteriormente, CTSI podrá solicitarte que apruebes un presupuesto actualizado. Si no estás de acuerdo en que CTSI actualice el presupuesto, CTSI podrá devolverte el producto.

5. CTSI garantiza durante un periodo de seis (3) meses desde la fecha de la reparación para hardware, en tanto para servicios relacionados a reparaciones de software CTSI garantiza un periodo de siete (7) días. 

8. CTSI te notificará una vez que tu producto esté reparado y esté listo para su retiro y almacenará tu producto; sin coste durante los primeros treinta (30) días. Después de treinta (30) días, si no has retirado el dispositivo,  CTSI te cobrará los gastos de almacenamiento. El gasto de almacenamiento equivale a treinta (5) Dolares oficial por día. Una vez el producto se considere abandonado, CTSI tomará la propiedad del mismo en compensación de los costos de almacenamiento. Una vez que CTSI haya tomado la propiedad del producto abandonado, podrá disponer de él a su entera discreción. Los costos de almacenamiento de un producto abandonado no tendrán efecto sobre los derechos de titularidad y propiedad de CTSI de una unidad de préstamo, si aplicara.

9. Si el servicio de reparación implica la transferencia de información o la instalación de software, manifiestas que estás legitimado para copiar dicha información y aceptar las condiciones del contrato de licencia de software correspondiente, y autorizas a CTSI para que transfiera la información, Debiendo notificar previamente a CTSI cual es la información y o programas relevantes que deseen conservar y restituir.

10. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Argentina (sin remisión a las disposiciones sobre conflictos de leyes).

11. Los presentes Términos y Condiciones son los únicos que regulan la reparación de tu equipo por parte de CTSI.

Garantía por productos nuevos adquiridos

Todos los equipos, partes y piezas de computo comercializados por CTSI, gozan de una GARANTIA LIMITADA, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.

La garantía del producto y los periodos en que está vigente la proporciona el fabricante y está también condicionada al país de distribución de la marca y al

Distribuidor, el tiempo de respuesta será de acuerdo al tiempo que le tome al fabricante entregar la solución.

La garantía en CTSI entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

 

UN AÑO

Todas y cada una de las marcas que comercializamos como son:

Discos Duros: Samsung, Maxtor, Seagate,

Dimms de Memoria: Kingston,  Markvision,  Corsair, Adata

CD-Rom, CD R-Writer, DVD R-Writer: Samsung, LG, Iomega.

Reguladores y Ups:  APC, LYON, SOLITECH 

Switchs, Gateways, Wireless,  tarjetas de  Red: Linksys, TpLink, CISCO, HP, UNIFI.

Impresoras, Multifuncionales, Proyectores  y Cámaras: Samsung,  Epson, HP. 

Notebooks: Toshiba, HP, Dell, Samsung, NSX, Lenovo, Acer, Bangho, ACER.

PC: Ensambladas CTSI ,CX , HP, Lenovo.


UN MES:

Case, repuestos de impresora, fuentes de poder, Mouse /teclados Genérico, Case CD externo, Joysticks, Micrófonos, Parlantes.

NO GARANTIA

Toners, Cartuchos de Tinta, baterías, pilas, CD en blanco, CDRW, Software, cables de impresoras, cables de poder, etc.  Productos con Roturas, Golpes, Variación de voltaje, Oxido, mal uso y manipulación anulan la garantía.

 

Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

  • Presentar factura legible original de compra o en su defecto copia a color legible

  • Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje original.

 

La Garantía No cubre en los siguientes casos:

  • Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.

  • Cuando los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.

  • Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.

  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.

  • Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en CTSI.

  • Si el daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado, (virus informático, etc).

  • La información del cliente que esta guardada en medios de almacenamiento de los equipos distribuidos por CTSI, no es parte de la garantía de los equipos, esta es de exclusiva responsabilidad del cliente.

POLITICA ARTICULOS NO RETIRADOS

A partir de que se informe que los artículos que hubieran ingresado en RMA se encuentran disponibles para retirar, dispondrán de un plazo improrrogable de 60 días para retirar los mismos, pasado ese plazo se entenderá que hace abandono voluntario de los productos, en los términos de art. 1947 del CCyC, perdiendo todo derecho sobre los mismos.
En consecuencia la empresa podrá disponer de ellos y darles el destino que considere más conveniente para salvaguardar sus intereses.