Todos los equipos, partes y piezas de computo comercializados por CTSI, gozan de una GARANTIA LIMITADA, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.
La garantía del producto y los periodos en que está vigente la proporciona el fabricante y está también condicionada al país de distribución de la marca y al
Distribuidor, el tiempo de respuesta será de acuerdo al tiempo que le tome al fabricante entregar la solución.
La garantía en CTSI entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
UN AÑO
Dimms de Memoria: Kingston, Markvision, Corsair, Adata
Impresoras, Multifuncionales, Proyectores y Cámaras: Samsung, Epson, HP.
Notebooks: Toshiba, HP, Dell, Samsung, NSX, Lenovo, Acer, Bangho, ACER.
PC: Ensambladas CTSI ,CX , HP, Lenovo.
UN MES:
Case, repuestos de impresora, fuentes de poder, Mouse /teclados Genérico, Case CD externo, Joysticks, Micrófonos, Parlantes.
NO GARANTIA
Toners, Cartuchos de Tinta, baterías, pilas, CD en blanco, CDRW, Software, cables de impresoras, cables de poder, etc. Productos con Roturas, Golpes, Variación de voltaje, Oxido, mal uso y manipulación anulan la garantía.
Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:
Presentar factura legible original de compra o en su defecto copia a color legible
Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje original.
La Garantía No cubre en los siguientes casos:
Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
Cuando los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en CTSI.
Si el daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado, (virus informático, etc).
La información del cliente que esta guardada en medios de almacenamiento de los equipos distribuidos por CTSI, no es parte de la garantía de los equipos, esta es de exclusiva responsabilidad del cliente.